预测类标签是基于历史数据、行为特征及算法模型,对用户未来行为、状态或属性进行预判生成的标签,核心用于提前识别趋势、指导决策,以下是四类核心预测类标签的详细说明:
1.流失标签
核心定义:流失标签是预测类标签中聚焦用户留存的核心标签,基于用户历史互动数据(如登录频率、使用时长、核心功能操作次数)、行为衰减特征(如近期登录间隔延长、互动频次骤降)及算法模型(如逻辑回归、决策树),对用户在未来特定周期内(常用周期为7天、30天、90天,可根据业务场景调整),是否会主动停止使用产品、取消服务订阅、卸载应用或不再产生任何有效互动(如点击、消费、评论)进行精准预判后生成的标签。该标签通常按流失概率划分为四个清晰梯度,分别是“高流失风险”(流失概率≥70%,需紧急干预)、“中流失风险”(流失概率30%-70%,需常态化干预)、“低流失风险”(流失概率10%-30%,需轻微关怀)、“无流失风险”(流失概率<10%,无需额外干预),核心是提前识别可能流失的用户群体,为留存运营提供明确指向。
核心应用:主要用于客户留存运营,针对高流失风险用户推送召回活动(如专属福利、权益唤醒),中低风险用户进行常态化关怀,降低用户流失率;同时可反向优化产品短板(如针对高频流失场景调整功能)。
2.转化标签
核心定义:转化标签是聚焦用户目标行为达成的预测类标签,核心依托用户历史转化数据(如过往购买记录、注册完成情况)、场景行为数据(如商品浏览时长、活动参与深度、表单填写进度)、用户画像数据(如年龄、消费能力、需求倾向),通过算法模型(如协同过滤、神经网络),预判用户在未来特定场景下(如浏览商品详情页后、参与优惠券发放活动后、点击广告链接后),是否会完成平台预设的目标行为(核心目标行为包括商品购买、账号注册、会员开通、福利领取、内容分享、表单提交等)。该标签按转化概率分为三个核心梯度,即“高转化概率”(转化概率≥60%,用户意向明确)、“中转化概率”(转化概率20%-60%,需进一步引导)、“低转化概率”(转化概率<20%,用户意向薄弱),可帮助运营者精准识别高意向用户,提升转化效率、降低营销成本。
核心应用:适配精准营销场景,对高转化概率用户推送临门一脚引导(如限时优惠、下单提醒),对中转化概率用户强化需求触达(如产品核心卖点推送),对低转化概率用户减少无效打扰、培育用户需求,提升转化效率。
3.偏好标签
核心定义:偏好标签是基于用户长期行为轨迹,预判其未来需求倾向的预测类标签,核心数据源包括用户历史浏览记录、点击偏好、收藏内容、消费品类、搜索关键词、停留时长等,通过算法模型(如聚类分析、兴趣建模),挖掘用户行为背后的潜在需求,进而预判用户未来对特定品类、内容、服务、风格、场景的偏好方向及偏好程度。该标签并非单一维度,可根据业务场景细化为多个细分类型,例如电商场景的品类偏好(如偏好美妆、数码、服饰)、风格偏好(如偏好简约、轻奢、复古)、价位偏好(如偏好高客单价、平价亲民);内容场景的题材偏好(如偏好职场、娱乐、科普)、形式偏好(如偏好短视频、图文、直播);服务场景的场景偏好(如偏好居家使用、户外使用、办公使用)、时效偏好(如偏好夜间使用、工作日使用),核心价值是实现“千人千面”的个性化触达。
核心应用:用于个性化推荐,如电商平台推送用户偏好的商品,内容平台推送偏好的内容,提升用户体验和互动时长;同时可用于新品定向测试,将新品推送给高偏好用户,收集反馈并优化。
4.价值模型标签
核心定义:价值模型标签(又称用户价值预测标签),是预测类标签中聚焦用户商业价值的核心标签,基于用户历史消费能力(如累计消费金额、客单价、消费频次)、互动价值(如带来的引流效果、分享传播次数、评论互动热度)、留存稳定性(如留存时长、复访率)、生命周期阶段等多维度数据,通过价值评估模型(如RFM模型优化版、CLV客户生命周期价值模型),精准预判用户未来一段时间内(如3个月、6个月、1年),可为平台或企业带来的综合商业价值,包括直接价值(消费金额、贡献利润)和间接价值(流量引流、品牌传播)。该标签通常按价值等级分为四类,分别是“高价值用户”(综合价值高、留存稳定,是核心盈利群体)、“中价值用户”(综合价值中等、有提升空间)、“低价值用户”(综合价值较低、引流或消费贡献有限)、“潜在高价值用户”(当前价值不高,但行为趋势良好,经培育可成为高价值用户),核心用于实现资源精准分配,最大化用户价值。
核心应用:用于分层运营,对高价值用户提供专属服务(如VIP权益、一对一客服),锁定核心价值;对潜在高价值用户进行培育(如成长体系引导),挖掘价值潜力;对低价值用户优化触达成本,实现资源精准分配。
补充说明:四类预测类标签可单独使用,也可组合应用(如结合“高流失风险+高价值用户”,优先开展召回运营),核心价值在于将“被动响应”转化为“主动预判”,提升运营效率和决策科学性。