深数据,万达们逆袭移动互联网的底牌

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许多房企在积极挺进移动互连网,却被讽刺为“没有互联网基因”。房企做移动互联网,有没有具备绝对优势的方面?笔者认为:当然有!以大数据淘金来说,房企与客户亲密接触,比任何人更明白数据背后的人,和数据所代表的意义。房企只需要对一定范围内的少量数据作深层分析,就可以找到绝对可靠的赢利模式。“深层数据”,是房企逆袭移动互联网的绝招。

要明白啥是“深层数据”,先听笔者讲个故事:解放战争辽沈战役期间,林彪听参谋念一份平淡无奇的战报,突然大叫“停”!大家都不理解这份战报与别的战报有什么不同。林彪却反问:“为什么那里缴获的短枪与长枪的比例比其它战斗略高?”“为什么那里缴获和击毁的小车与大车的比例比其它战斗略高?”“为什么在那里俘虏和击毙的军官与士兵的比例比其它战斗略高?”然后,林彪斩钉截铁地说“我断定!敌人的指挥所就在这里!”

历史书认为,那次名为“胡家窝棚战斗”的交火成为辽沈战役的转折点。

笔者认为,掌握多少数据,用多少人或多少计算机去分析数据并不是最重要的。有对数据的敏感性,能从极少的数据中通过深层分析得出正确的结论,才是最重要的。而房企,因为长期与客户接触,恰恰掌握某些关键数据,也具备这种能力。房企从小样本中分析得出的商业模式,可能比网企海量分析出的商业模式更靠谱。房企从线下的事业开始,即使不能扩张也可在一定范围内赢利;而网企从线上开始,一旦判断错误就完全失败。

如何运用“深层数据”。

一、房企通过深层数据分析,主动为客户提供相关服务

1、万达通过小样本分析,了解商户秘密,可向其提供创业贷款

一般的银行、网贷公司,在选择新客户的时候,需要审查大量的资料,乃至派出工作人员到企业生产现场进行调研,以此控制风险,最终决定是否贷款给客户。这样做消耗成本不少。而且,如果新客户不主动找上门来,要发掘新客户更困难。

而银行即使上门调查,也未必能知道商户、企业实际的现金流这些最隐秘的东西。

但如果万达来做这件事情,就完全不一样了。王健林曾说 “先不说跟别人,就是与万达商家做创业贷款,万达掌握数据也是最准的。他的收款机是在我这儿,经营情况我看得到,在收款机上加个软件,每个月要还的钱先自动划到我账上,剩下的钱该去哪去哪。”

也就是说,万达可能比商户自己更清楚它的经营状况和还款能力,而且这种了解不需要大量的数据分析,看一张报表就一目了然。甚至可以在商户出现困难的时候,主动找上门去提供服务。

2、花样年通过小范围分析,了解业主信用,向其提供小额贷款

花样年集团董事局主席、首席执行官潘军在接受明源地产研究院采访时曾认为:现在银行做的小微贷款都是50万以上的,几万块钱银行都不做,但这个市场需求又很大,花样年如果做社区的小额贷款则几乎没有出现坏账的可能,因为业主有房产在小区;而对于那些在小区租房的用户来说,只要严格把关,也能将坏账率限制在可控范围之内。

如何评估个人信用呢?通过社区平台。个体的信用数据可以通过社区消费来采集,通过业主的日常行为,包括交水电费、物业管理费、停车管理费是否准时等等,这些记录都会输入IT后台。采集数据是一个长期积累的过程,花样年已经从5年前开始搜集用户数据。在这个平台上,平台、业主、小区内的生活服务商都会留下所有行为的数据。目前,花样年的小贷业务已经在全国快速拓展,包括工薪贷、业主贷和生意贷,贷款者只需提供几样简单的证明,随着社区大数据的深入搜集,未来这些资料或许无需用户提供,而是直接由系统自动生成。

二、房企通过深层数据分析,为相关客户牵线搭桥

1、园区通过深层数据分析,为园区内外企业牵线搭桥赚取差价和中介费

某些产业园区,通过对进入园区的各种物流和商家一段时间的记录、分析后。会为入驻企业提供齐全的功能配套:1、进行集中采购为企业节约成本;2、园区作为入驻企业和外界进行沟通的平台,可以为园区内存在上下游关系的企业提供交易服务,从而对企业之间的资源完成整合,园区在这些交易中赚取部分差价。

举例来说:园区里100家企业每天需要多少桶装水、多少办公耗材,没有人比守门的保安更清楚。园区可以找供应商集中谈价格,谈下来的价格比单个企业购买便宜,园区以略高于团购价但低于零售价的价格出售相关物资给企业,可以赚取差价;乙企业在融资,一个月几拨投资者上门,丙企业希望做风投,到处找合适的投资对象,园区就可以将双方拉到一起,赚取中介费,两家企业则都提高了效率。

2、办公楼通过分析企业需求和商业模式,为其提供资金支持

某些写字楼,在中小企业入驻之初,就为其提供智慧办公平台。需要资金支持的中小企业在智慧办公平台上输入数据,平台建设者就利用搜集到的数据信息,将企业的资金需求与合适的金融机构进行匹配,为入驻企业寻找资金支持。而智慧办公平台还可以通过评估各家入驻企业的商业模式,从中选择最有潜力的企业进行投资。

3、小区物管通过住户在家时间分析,为快递提供服务

快递员上门,住户不在家,这是许多快递的痛点。部分小区不允许快递员进小区,则更是问题。

部分物管的做法是提供有密码的柜子,快递企业出钱租用柜子,将快递放入柜子,然后发密码和二维码给住户,住户自己去取。

还有部分房企则由物管人员提供代收代送快递服务。物管通过历史数据统计,分析住户最可能在家的时间段,上门送快递绝不空跑。怎么知道客户什么时候在家?其实物管有先天优势,看下用水用电情况就全明白了。

结语: 亲密接触的独特优势只是开始

很多数据,只有房企掌握,而其他人并不掌握,这些数据是隐私。

很多数据,只有房企懂得,而其他企业不懂得,因为他们还不专业。

房企与客户的亲密接触,是房企独特的优势,但这种优势并不是永远的。利用亲密接触,推广自己的商业模式和APP、微信,只是万里长征走完了第一步。一旦房企的某项服务不如竞争对手,房企就会被客户毫不犹豫地抛弃,许多物管曾被业委会换掉足为明证。

在自己还是最懂客户的人的这段时间里,不断完善自己的服务做到完美才能拥有绝对优势。深层数据,是房企进军移动互联网的底牌和王牌,但打好这张牌,真的只是第一步!

作者:王恒嘉,转自微信订阅号‘明源地产研究院’。

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